FAQ do 122 — Perguntas Frequentes

Não. O 122 permite apenas uma conta por CPF. O cadastro de múltiplas contas é considerado violação dos Termos e Condições e resulta no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, com cancelamento de saldos e bônus pendentes.

O KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade exigido antes de processar saques acima de R$500. Você precisará enviar uma foto do seu documento de identidade (RG ou CNH) e um comprovante de residência recente. O processo é rápido e seus dados são protegidos pela nossa política de privacidade.

Na página de login, clique em "Esqueceu sua senha?". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. O link é válido por 30 minutos. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam. Caso tenha dificuldades, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo.

Para encerrar sua conta, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, saques pendentes serão processados normalmente. Bônus não utilizados serão cancelados. Se preferir uma pausa temporária, utilize a ferramenta de autoexclusão disponível em Configurações → Jogo Responsável.

O depósito mínimo no 122 é de R$20,00. Não há valor máximo para depósitos. O método mais rápido é o Pix, com crédito instantâneo na conta. Também aceitamos boleto bancário (até 2 dias úteis para compensação) e cartões de crédito/débito.

Saques via Pix são processados em menos de 5 minutos após aprovação. Saques de até R$500 são aprovados automaticamente. Saques acima de R$500 podem passar por revisão manual em até 24 horas úteis. Se a verificação de identidade (KYC) estiver pendente, o prazo pode ser de até 3 dias úteis.

O valor mínimo de saque no 122 é de R$30,00. Não há limite máximo para jogadores que completaram o processo de verificação de identidade. A chave Pix utilizada para saque deve estar em nome do titular da conta no 122.

Não. Todos os depósitos e saques devem ser realizados pelo próprio titular da conta. O uso de métodos de pagamento de terceiros é proibido pelos nossos Termos e Condições e pode resultar na suspensão da conta e devolução dos valores ao remetente.

Os motivos mais comuns para recusa de saque são: verificação de identidade pendente, rollover de bônus não cumprido, chave Pix em nome diferente do titular da conta, ou suspeita de atividade irregular. Em todos os casos, você receberá uma notificação explicando o motivo. Entre em contato com o suporte para resolver rapidamente.

No primeiro depósito, o 122 oferece até 200% de bônus. Deposite R$100 e jogue com R$300. O bônus máximo é de R$3.000. O rollover é de 30x sobre o valor do bônus, com prazo de 30 dias para cumprir. O bônus pode ser usado em qualquer jogo da plataforma.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos obtidos com ele. Por exemplo: bônus de R$100 com rollover de 30x significa que você precisa fazer apostas totais de R$3.000 (R$100 × 30) antes de sacar. O prazo padrão é de 30 dias corridos.

Todo domingo, o 122 calcula suas perdas líquidas da semana (total perdido menos ganhos) e devolve até 15% desse valor diretamente na sua conta. O cashback não tem rollover — você pode sacar imediatamente ou usar para jogar. O percentual varia conforme seu nível VIP.

Não diretamente. O valor do bônus em si não pode ser sacado — apenas os ganhos obtidos com o bônus após o cumprimento do rollover. Você pode, a qualquer momento, optar por cancelar o bônus ativo e sacar apenas o saldo real disponível, sem os ganhos do bônus.

As rodadas grátis são creditadas automaticamente na sua conta conforme as promoções ativas. Os ganhos obtidos com rodadas grátis têm rollover de 20x e prazo de 7 dias para cumprir. O jogo disponível para as rodadas muda semanalmente. Verifique a seção de Promoções para ver as rodadas disponíveis.

Sim. Todos os jogos do 122 utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por laboratórios independentes reconhecidos internacionalmente. Os RTPs divulgados são reais e verificáveis. Os jogos ao vivo usam equipamentos físicos filmados em tempo real, sem qualquer possibilidade de manipulação.

Sim! O 122 oferece modo demonstração (demo) em centenas de slots. Você pode jogar de graça para aprender as mecânicas, testar estratégias e conhecer o jogo antes de apostar dinheiro real. O modo demo está disponível sem necessidade de login para a maioria dos títulos.

Em caso de falha técnica antes do resultado ser determinado, a aposta é devolvida ao saldo do jogador. Se o resultado já foi determinado, ele é mantido. Nossa equipe técnica analisa cada caso individualmente. Se você tiver um problema durante um jogo, entre em contato com o suporte imediatamente com o horário e nome do jogo.

O 122 oferece apostas em mais de 50 campeonatos, incluindo Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Champions League, Premier League, La Liga, Serie A italiana, Bundesliga, Ligue 1, Copa Libertadores e muito mais. Acesse a seção Apostas em Futebol para ver todos os jogos disponíveis.

O Cash Out permite encerrar sua aposta antes do fim do evento e garantir parte do lucro ou minimizar perdas. O valor oferecido pelo Cash Out é calculado em tempo real com base nas odds atuais. Nem todas as apostas têm Cash Out disponível — verifique o ícone de Cash Out ao lado da sua aposta ativa.

Sim. O 122 utiliza criptografia SSL de 256 bits em todas as transmissões, autenticação em dois fatores, sistemas antifraude de última geração e está em conformidade com a LGPD. Todos os jogos são certificados por laboratórios independentes. Mais de 500 mil jogadores brasileiros confiam no 122 para suas apostas diárias.

Acesse sua conta, vá em Configurações → Segurança e ative a autenticação em dois fatores (2FA). Você pode usar um aplicativo autenticador ou receber o código por SMS. Recomendamos fortemente ativar o 2FA para proteger sua conta contra acessos não autorizados.

Nunca. O 122 jamais solicita sua senha por e-mail, chat, WhatsApp ou qualquer outro canal de comunicação. Se você receber alguma mensagem pedindo sua senha em nome do 122, trate como tentativa de fraude e nos avise imediatamente pelo suporte oficial.

O 122 opera em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito, criptografados e nunca vendidos a terceiros. Você pode acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Leia nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Acesse a página App do nosso site e siga as instruções para Android ou iOS. Para Android, você precisará habilitar a instalação de fontes desconhecidas nas configurações do celular. Para iOS, siga o processo de instalação via perfil de configuração. O download é gratuito.

Sim. O app do 122 oferece acesso a todo o catálogo de jogos — mais de 1.200 títulos, incluindo slots, roleta ao vivo, blackjack, bacará, apostas esportivas e muito mais. Todos os jogos foram otimizados para funcionar perfeitamente em dispositivos móveis.

Para Android: versão 6.0 ou superior, mínimo de 100MB de espaço livre. Para iOS: iPhone com iOS 12 ou superior. O app funciona bem em dispositivos intermediários populares no Brasil, como Motorola, Samsung e Xiaomi das últimas gerações.

Sim. O app do 122 tem todas as funcionalidades financeiras do site, incluindo depósito e saque via Pix. O processo é idêntico ao do site — rápido, seguro e com o dinheiro na conta em minutos. Você também pode acompanhar seu histórico de transações diretamente pelo app.